中铁快运通过铁路客车行李车、快运货物专列、汽车等运输方式和遍及全国的经营网络，承担全国铁路行李包裹运输工作。为客户提供全国铁路行李包裹运输服务，全国1000个主要城市门到门快运服务以及包装、仓储、配送等全程物流服务。
      中铁快运公司多年来的运输模式和服务模式，形成了服务增值、业务延伸、战略结盟、合作链接、基地运作、区域经营、网络合一、信息增值、供应链管理和产品组合等多种经营模式，具有强大的服务客户、为客户创造增值效益的能力。中铁快运公司在运输和服务中的经营宗旨是为客户创造价值，实现企业资源价值最大化。服务理念是安全、准时、快捷、经济。公司秉承"安全、准时、快捷、经济"服务理念和"为客户创造价值，实现企业资源价值最大化"的经营宗旨，为客户提供运输咨询、上门取货、包装、货物承运、货物查询、到达交付全过程、"一站式"门到门的便捷服务
      中铁快运公司以"加快推进市场化进程、加快发展、做大做强"为目标，实施区域经营、协同链接、客户细分、网络统一战略，打造全程服务链条，提供端到端的物流服务，努力把公司建设成为公司网络化、运输集约化、服务专业化、信息多元化、物流国际化的快捷运输企业和现代物流服务集成供应商。