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德邦物流赔付         ★★★
德邦物流赔付
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数:2362 更新时间:2014-7-24 下午 03:56:02

  当时记者曾就此事询问过德邦物流,德邦公关部鲜先生向记者表示,货物破损并非十分严重,赵先生的索赔要求可能有些偏高,但鲜先生承诺,在保价的1万元范围内,德邦会按照实际维修情况向赵先生赔付,超过1万元则需要进行协商处理。鲜先生同时向记者解释,当地的德邦工作人员当时只是初步估测一个价格,并与消费者商谈沟通赔付方案,这也是为了让客户省去麻烦,快速获得理赔,但如果客户希望通过第三方等渠道了解更明确的赔偿金额,德邦也会尊重客户的意见和相关证明,不会单方面完全下定一个结论。

  在记者的沟通下,赵先生同意了鲜先生的方案,不过显示屏在维修过后却又起了新的波澜。

  赵先生告诉记者,6月底他拿到了维修清单,显示修理费为5800元,他将维修价值证明送去德邦武汉广埠屯营业部,经理此后答应按照这一价格给赵先生处理。不过当他7月中旬前往营业部时,一位自称是代理经理的女士却告知他,这一货物属于正常签收,德邦方面无法做理赔,并称之前那位经理已经调至其他城市,而她无法处理此事。

  赵先生登录德邦网站查询后发现,他的这个运单确实显示在6月22日被正常签收。“但那时候显示屏还在维修站里面,怎么正常签收呢?”赵先生无奈只得又向记者求助。

  在向德邦方面反映此事后,相关负责人任先生向记者表示,他们之后已经帮赵先生妥善处理此事,相关理赔程序已经在进行之中。“当地运营部经理确实做过更换,可能新调任的经理不是很了解具体情况,而这套货物应该不是正常签收的,但信息到达相关部门时弄错了,后来我们协调了一下已经解决了这一问题。”任先生说道。

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